Política de reembolso

Política de Reembolsos, Cambios y Devoluciones

En Paramous, cada uno de nuestros productos es elaborado y revisado cuidadosamente antes de su envío. Con la finalidad de brindar transparencia y certeza a nuestros clientes, ponemos a su disposición la presente Política de Reembolsos, Cambios y Devoluciones, la cual deberá ser leída y aceptada previo a realizar una compra.

1. Cambios, devoluciones y reembolsos no aceptados

No se aceptan cambios, devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:

  • Elección incorrecta del diseño por parte del cliente.

  • Selección incorrecta de talla.

  • Arrepentimiento de compra.

  • Variaciones mínimas propias del proceso de producción.

  • Daños ocasionados por mal uso del producto.

  • Daños ocasionados por lavado incorrecto, uso de secadora, productos abrasivos o incumplimiento de las instrucciones de cuidado de la prenda.

Es responsabilidad exclusiva del cliente verificar cuidadosamente la descripción del producto, el diseño y la guía de tallas antes de confirmar su compra.

2. Cambios por defectos de fabricación

Únicamente se aceptarán cambios de producto, no reembolsos, cuando la prenda presente defectos de fabricación, tales como:

  • Errores en el diseño, impresión o bordado.

  • Roturas, rasgaduras o desperfectos visibles atribuibles al proceso de fabricación o envío.

En estos casos, no se realizará reembolso monetario, ni total ni parcial. El cliente tendrá derecho únicamente al cambio de la prenda por otra en óptimas condiciones, sujeto a disponibilidad.

3. Evidencia requerida

Para que una solicitud de cambio sea evaluada, el cliente deberá enviar:

  • Fotografías claras y detalladas donde se aprecie el defecto.

  • Video del desempaquetado del producto, de preferencia.

La solicitud deberá realizarse dentro de un plazo máximo de 48 horas naturales posteriores a la recepción del pedido.
Cualquier solicitud presentada fuera de este plazo no será considerada válida.

4. Condiciones del producto

Para proceder con el cambio, la prenda deberá cumplir con las siguientes condiciones:

  • No haber sido utilizada.

  • No haber sido lavada.

  • Conservar su estado original, sin modificaciones, manchas, olores o daños adicionales.

Paramous se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud que no cumpla con estas condiciones.

5. Costos de envío en cambios

En los casos en que proceda un cambio por defecto de fabricación y este sea aprobado, los costos de envío derivados exclusivamente del cambio serán cubiertos por [Nombre de la tienda / marca], siempre y cuando aplique conforme a esta política.

7. Dudas y atención al cliente

Si tienes alguna duda relacionada con tu compra, nuestros productos o esta política, te invitamos a contactarnos a través de nuestro correo electrónico o redes sociales oficiales. Con gusto te brindaremos la atención correspondiente.

8. Disposiciones finales

  • No se realizan reembolsos por productos dañados debido a uso indebido o cuidado incorrecto.

  • No se aceptan cambios ni devoluciones por causas ajenas a defectos de fabricación.

  • Paramous se reserva el derecho de modificar o actualizar esta política en cualquier momento sin previo aviso.